Plan de marketing digital Óptica S&V

Benavides Romero, Miguel Ángel; Walteros Parra, Pedro Felipe; Tonguino Garzón, Natalia

doi:https://doi.org/10.48713/10336_47136

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Acceso Abierto

Plan de marketing digital Óptica S&V

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/47136
https://doi.org/10.48713/10336_47136

Autores

Benavides Romero, Miguel Ángel

Walteros Parra, Pedro Felipe

Tonguino Garzón, Natalia

Fecha

2025-12-01

Directores

Cruz Bernal, Hernán Alberto

Editor

Universidad del Rosario

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Resumen

Dentro de este trabajo se desarrolló el planteamiento de un plan de marketing digital con el fin de impulsar la presencia digital y evolución de la compañía Optica S&V, un emprendimiento familiar establecido en la capital del país que ha venido proyectándose hacia una estructura empresarial enfocada hacia sus dos sedes. Este estudio evalúa la industria de las ópticas colombianas, caracterizado por un incremento sostenido en la demanda de productos visuales de salud y estilo. Se propone un rumbo hacia la diferenciación mediante un servicio profesional, empático e integral. El plan incluye la definición de misión, visión y propuesta de valor, junto con un análisis DAFO que identifica fortalezas en la atención personalizada y la fidelización, debilidades en la gestión digital, oportunidades derivadas del aumento de problemas visuales y amenazas de grandes competidores. Se proponen objetivos SMART y estrategias enfocadas en optimización web y SEO, redes sociales y publicidad digital, así como marketing relacional. En conclusión, el fortalecimiento del entorno digital permitirá mejorar la visibilidad de la marca, atraer nuevos clientes y consolidar la expansión de la empresa.

Abstract

Within this work, the approach of a strategic digital marketing plan was developed in order to promote digital presence and evolution of the company Optica S&V, a family business established in the capital city of the country that has being projecting itself towards a business structure focused on its two stores. This study evaluates the Colombian optical industry, characterized for a sustained increment in the demand of health, and style visual products. A path aimed at differentiation through a professional, empathetic, and holistic approach is proposed. The plan defines the mission, vision, and value proposition, supported by a SWOT analysis that identifies strong customer service and loyalty as key strengths, limited digital management as a weakness, opportunities linked to the rising incidence of visual problems, and threats from major competitors. SMART objectives and strategies focused on SEO optimization, social media, digital advertising, and relationship marketing are proposed. Ultimately, strengthening the digital ecosystem will boost brand visibility, attract new clients, and support the company’s consolidation and growth.