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Plan de mejora Grupo Merpes

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dc.contributor.advisorPinzón Alemán, Luz Andrea
dc.creatorNaranjo Cañón, Danna Valentina
dc.creatorOliveros Mendoza, Daniel Felipe
dc.creatorPeña Trujillo, Julieta
dc.creatorRoa Pinto, Sofía
dc.creator.degreeAdministrador de Empresas
dc.creator.degreeProfesional en Marketing y Negocios Digitales
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.date.accessioned2025-07-10T14:20:57Z
dc.date.available2025-07-10T14:20:57Z
dc.date.created2025-05-13
dc.descriptionGrupo Merpes es una empresa con una sólida trayectoria en el sector B2B, especialmente reconocida por su eficiencia logística y capacidad operativa. No obstante, en el canal B2C aún enfrenta importantes desafíos, particularmente en el fortalecimiento de su canal propio de comercio electrónico, Pallevarlo.com. El presente trabajo busca formular un plan de mejora integral para potenciar el desempeño de este canal digital, con el fin de reducir la dependencia de marketplaces y mejorar la experiencia del consumidor final. Este objetivo cobra especial relevancia considerando que el sector retail en Colombia presenta un potencial de crecimiento del 3,3%, lo cual representa una oportunidad estratégica para ampliar la participación de mercado a través de un canal propio más eficiente. Para lograrlo, se realiza un diagnóstico detallado de la compañía, comprendiendo sus capacidades, limitaciones y metas internas, con el fin de proponer un plan de acción realista y alineado con su contexto actual.
dc.description.abstractGrupo Merpes is a company with a solid track record in the B2B sector, particularly recognized for its logistical efficiency and operational capacity. However, in the B2C channel, it still faces significant challenges, particularly in strengthening its own e-commerce platform, Pallevarlo.com. This report aims to formulate a comprehensive improvement plan to enhance the performance of this digital channel, with the goal of reducing dependence on marketplaces and improving the end consumer experience. This objective is especially relevant considering that the retail sector in Colombia has a growth potential of 3.3%, representing a strategic opportunity to expand market share through a more efficient proprietary channel. To achieve this, a detailed diagnosis of the company is carried out, understanding its capabilities, limitations, and internal goals in order to propose a realistic action plan aligned with its current context.
dc.format.extent132 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_45828
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/45828
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración de Empresas
dc.publisher.programPregrado en Marketing y Negocios Digitales
dc.rightsAttribution-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectRetail
dc.subjectB2C
dc.subjectE-commerce
dc.subjectDiagnóstico empresarial
dc.subjectComercio Mayorista
dc.subject.keywordRetail
dc.subject.keywordB2C
dc.subject.keywordE-commerce
dc.subject.keywordBusiness Diagnosis
dc.subject.keywordWholesale
dc.titlePlan de mejora Grupo Merpes
dc.title.TranslatedTitleImprovement Plan for Grupo Merpes
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Administración
local.regionesBogotá
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