Maestría en Dirección

URI permanente para esta colección

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3964

Examinar

Examinando Maestría en Dirección por Director "Juárez, Fernando"

Mostrando1 - 5 de 5
  • Miniatura
    Ítem
    Acceso Abierto
    Comparación del modelo tradicional de leasing habitacional y el modelo tasa al ahorro en Colombia
    (2020-05-08) Ramírez Vásquez, Carlos Eduardo; Salinas Castro, Jorge Enrique; Juárez Acosta, Fernando
    Con el fin de contribuir a la disminución del déficit de vivienda en Colombia, el Fondo Nacional del Ahorro ha desarrollado diferentes modelos financieros para adquisición de vivienda dentro de los que se encuentran el Leasing Habitacional y el modelo Tasa al Ahorro. El interés de este trabajo es identificar las características sociodemográficas de los clientes del FNA y comparar la rentabilidad de estos programas para el Fondo Nacional del Ahorro, a través de una investigación empírica con enfoque metodológico cuantitativo. Se observó que los clientes del FNA se ubican principalmente en la zona urbana, la mayoría de están en vivienda arrendada (46%), la mitad tienen al menos un hijo, el 38% se encuentran casados y el 33% en unión libre, el 40% ha terminado una carrera profesional, y la mayoría de estos clientes son hombres (71%). Se encontró evidencia significativa para decir que la rentabilidad es diferente en las dos modalidades de financiamiento, teniendo una mayor rentabilidad del patrimonio (ROE) la línea de crédito Tasa al Ahorro. A través de pruebas de diferencias de medias paramétricas y no paramétricas se corrobora la existencia de diferencias estadísticas entre los dos programas de crédito, evidenciando la efectividad del programa Cupo Cero, permitiendo así a la entidad corroborar y continuar con la implementación del programa. No obstante, se recomienda diseñar estrategias para garantizar la cobertura de acceso al programa a familias de escasos recursos.
  • Miniatura
    Ítem
    Acceso Abierto
    Contribución del capital intelectual en los indicadores de desempeño financiero de las compañías de servicios profesionales de auditoría financiera en Colombia
    (2018-09-05) Reyes Gil, Nancy Sorany; Juárez Acosta, Fernando
    El propósito del presente estudio consiste en determinar la contribución del capital intelectual en los indicadores de desempeño financiero de las compañías de servicios profesionales de auditoría en Colombia. Para esto se estructuró un estudio cuantitativo-correlacional con un diseño transeccional de un grupo, apoyado en la información suministrada anualmente a la Superintendencia de Sociedades para determinar los indicadores financieros y la aplicación del cuestionario de capital intelectual para las empresas que componen la industria. Los resultados indican que el capital humano del sector se caracteriza por el fomento de las habilidades de trabajo en equipo; en cuanto al capital de clientes se evidencia una preocupación para cumplir con lo que el cliente piensa o quiere de la empresa, sin afectar su independencia; y para el capital estructural se observó una gestión apropiada de los tiempos del servicio al cliente. Acerca el desempeño financiero, el capital intelectual tuvo una influencia significativa en el ROI (Return on Investment); a su vez, el ROI influyó de manera significativa en la utilidad y los ingresos totales. Por otra parte, la ubicación de la compañía en el sector tuvo un efecto en el EVA (Economic Valued Added); finalmente, el tamaño de las compañías impactó en el ROI, el EBITDA (Earnings Before Interest, Tax, Depreciation and Amortization) y los ingresos totales. Además de lo anterior, se estableció que los factores relacionados con capital intelectual, tamaño de la compañía y su cuota en el mercado contribuyen positivamente en los indicadores de desempeño financiero y pueden servir como base para una adecuada gestión del capital intelectual. Esto puede contribuir a mejorar su posición financiera.
  • Miniatura
    Ítem
    Acceso Abierto
    Influencia de la satisfacción del servicio recibido por parte de las aseguradoras en los intermediarios de seguros generales en Colombia sobre el volumen de producción en primas
    (2017-09-20) Barreto, Raúl; Juárez Acosta, Fernando
    Los intermediarios de seguros desempeñan un rol fundamental en el mercado asegurador debido a que influyen en el comportamiento de los clientes últimos, o asegurados, incrementando el volumen de venta de primas; Por esto la presente investigación se dirigió a identificar la influencia de la satisfacción con el servicio recibido por parte de las aseguradoras en los intermediarios del sector de seguros generales de Colombia sobre el volumen de producción en primas. Se empleó un método descriptivo y correlacional con un diseño asociativo y de influencia con un solo grupo. La población fueron los intermediarios del sector de seguros; a través un muestreo polietápico se seleccionó, en primer lugar, como unidad de análisis representativa del sector la compañía Aseguradora Solidaria; en segundo lugar, de la población de intermediaros de la compañía se extrajo una muestra aleatoria. Se utilizó la Encuesta de satisfacción de intermediarios, la cual se aplicó a la muestra. Los resultados arrojaron buenas propiedades de confiabilidad y validez de la encuesta, encontrándose evidencias de su multidimensionalidad. Se obtuvieron estadísticas descriptivas de satisfacción por procesos, directores, áreas, agencias y línea de atención, así como datos descriptivos y comparativos, mediante análisis de varianza, del volumen de primas de acuerdo a las características de los intermediarios. Finalmente, mediante una regresión lineal, se analizó la influencia del nivel de satisfacción en el volumen de producción de primas de los intermediarios. Los resultados mostraron que los ítems relevantes fueron el tipo de intermediario, la atención y amable y personalizada en el momento de suscripción en autos y generales, las políticas de suscripción flexibles en patrimoniales, la gestión frente al taller y repuestos y el pago oportuno en el proceso de siniestros en autos, la agilidad en el pago de comisiones y la amabilidad y cortesía en directores administrativos, la capacidad de toma de decisiones, frecuencia de visita y/o contacto y entendimiento de sus necesidades en los directores comerciales, el tiempo de espera para ser atendido en los directores técnicos, la agilidad y oportunidad para atender requerimientos en el área técnica y el estado civil soltero, unión libre o viudo. Se concluye la necesidad de brindar una experiencia satisfactoria del intermediario, tanto en sus relaciones como los momentos de verdad según sus necesidades personales.
  • Miniatura
    Ítem
    Embargo
    La incidencia de la Inteligencia Artificial (IA) en la resiliencia empresarial ante crisis financieras en el sector tecnológico: revisión sistemática
    (2025-08-22) Huertas Cortés, Luis Alberto; Juárez Acosta, Fernando
    En un entorno marcado por la volatilidad financiera y la innovación constante, la inteligencia artificial (IA) se consolida como un factor esencial para la construcción de resiliencia organizacional en el sector tecnológico. Mediante una rigurosa revisión sistemática de articulos cientificos, basada en las recomendaciones PRISMA 2020, este estudio analiza cómo la IA no solo optimiza procesos, sino que también fortalece de recuperación frente a crisis financieras. A partir del análisis de catorce estudios clave provenientes de Scopus, EBSCO y Springer, se evidencia que la adopción estratégica de la IA impulsa la continuidad operativa, refuerza la optimización de costos, reduce los riesgos financieros y mejora la capacidad de respuesta ante escenarios críticos. Asimismo, promueve la innovación organizacional y permite afrontar la incertidumbre. La integración de tecnologías nuevas, como el aprendizaje automático, la computación en la nube y la digitalización inteligente, transforma a las compañias tecnológicas como actores más resilientes, con la capacidad de transformar las crisis en oportunidades de crecimiento y perdurabilidad. Este estudio presenta una revisión sistemática sobre la incidencia de la inteligencia artificial (IA) en la resiliencia empresarial frente a crisis financieras en el sector tecnológico. Se analizaron 14 estudios que abordan la IA desde diferentes enfoques metodológicos y contextos de aplicación, distinguiendo entre aportes directos (implementación de IA en gestión financiera, mitigación de riesgos y predicción de crisis) e indirectos (transformación digital, innovación organizacional y fortalecimiento de capacidades adaptativas). Los hallazgos revelan que la IA contribuye significativamente a la anticipación de escenarios críticos, la optimización de recursos y la toma de decisiones estratégicas bajo incertidumbre. Asimismo, se identificaron patrones comunes, discrepancias y vacíos de investigación, proponiendo una hoja de ruta práctica para que empresas del sector TI fortalezcan su resiliencia mediante el uso de IA.
  • Miniatura
    Ítem
    Restringido
    The Effect of Language on Brand Evaluation : A comparison of consumers’ brand evaluations of English and Spanish branding in Colombia
    (2018-11-16) Seiberle, Nadine Adriana; Juárez Acosta, Fernando
    Whether brand names should be standardized or adapted to a certain target market has been a key question in international marketing literature. Language can be an important origin cue of a product and hence, can be used as a marketing tool to enhance product evaluations of consumers, or might be applied as a segmentation tool to attract a certain consumer segment of a foreign sales market. There have been a variety of studies that analyzed the effect of language in brand names on brand personality, attitudes towards the brand and purchase intention. However, these studies did not consider language in other external product attributes such as slogan and product information. Applying a factorial design, in this research, four consumer groups evaluated a simulated product. Main characteristics of the product were determined by two focus groups in order to guarantee that other external product attributes did not influence brand evaluations. The brand name and slogan were also created and translated by focus groups. Each of the four groups were shown a stimulus illustrating the same product. However, the combinations of language used in the brand names and slogan/product information were different between the groups. The questionnaire that contained the stimulus was distributed through an online questionnaire in Colombia. Results showed that the competence dimension of brand personality generated higher results for Spanish branding compared to English branding. Moreover, study outcomes indicate that education and English knowledge had an effect on brand evaluations of English and Spanish branded products.