Maestría en Administración en Salud

URI permanente para esta colección

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/1548

Examinar

Examinando Maestría en Administración en Salud por Director "Córdoba Acosta, Ana María"

Mostrando1 - 2 de 2
  • Miniatura
    Ítem
    Embargo
    Diagnóstico de ausentismo laboral en grupo SIS-delegada protección al usuario (Superintendencia Nacional de Salud) y plan de intervención para minimización de riesgos en la gestión de casos
    (2024-10-21) Sepúlveda Velasco, Diana Rocío; Córdoba Acosta, Ana María
    El ausentismo laboral representa un reto socioeconómico y labora que afecta negativamente al trabajador, que falta a su trabajo por enfermedad, motivos personales o por cualquier otra causa. Dicho fenómeno es multicausal y afecta a todas las entidades, que ven afectada su productividad. En particular, los equipos encargados de la gestión de quejas y reclamos en el sector salud con tipo de riesgo vital y prioritarios son más propensos a experimentar absentismo laboral debido a la naturaleza exigente y altamente estresante en las actividades desarrolladas. El objetivo de esta investigación es elaborar un diagnóstico de ausentismo laboral en grupo SIS-delegada protección al usuario (Superintendencia Nacional de Salud) y proponer un plan de intervención para minimización de riesgos en la gestión de casos. Para ello, se realizó una investigación analítica, cualitativa y de cohorte transversal; la muestra estuvo compuesta por los funcionarios del Grupo SIS de la SNS. Se llevó a cabo una revisión exhaustiva de la literatura y un análisis detallado de ausentismo laboral, se aplicó una encuesta a los empleados del grupo SIS y entrevista a profundidad. Se incluyeron en el estudio el total de los funcionarios que pertenecen al grupo SIS 12 funcionarios, de los cuales, 2 de ellos no cumplieron con los criterios de inclusión, por lo que el estudio se realizó con 10 funcionarios que son los responsables de la gestión efectiva de las reclamaciones en salud en la modalidad presencial en la sede principal de la SNS. La recolección de la información se realizó en el segundo semestre del 2023 y primer trimestre del 2024. Las principales fuentes de datos fueron encuestas dirigidas a funcionarios y entrevistas a profundidad. El 89% de género femenino y 11% masculino, con edades entre los 20 y 50 años. El estrés es el principal factor, con un 91%, seguido de la sobrecarga de trabajo y las patologías derivadas del estrés como las musculoesqueléticas, respiratorias y dérmicas, que muestran una correlación con relevancia estadística en relación con la ausencia laboral. Las causas que más generan ausentismo laboral en los funcionarios del grupo SIS-Delegada Protección al Usuario- SNS son múltiples, como el estrés laboral, sobrecarga laboral, desmotivación, enfermedades emocionales (salud mental) y físicas, entre otros. Como recomendación del estudio, se proponen estrategias basadas en los resultados obtenidos, para ser evaluadas y aprobadas por el grupo directivo de la entidad, sugiriendo la inclusión de las estrategias viables en los planes de la entidad.
  • Miniatura
    Ítem
    Desconocido
    Identificación de factores asociados a la rotación de personal de enfermería de Institución de Salud de Cuarto Nivel de Bogotá
    (2023-11-23) Torralba Cañón, Eliana Yulieth; Córdoba Acosta, Ana María
    El presente proyecto, identifica los factores asociados a la rotación de personal de enfermería de Institución de Salud de Cuarto Nivel de Bogotá. Para ello, se realizó el estudio de causas usando el Diagrama de Ishikawa, el cual fue descrito con la información derivada de análisis estadísticos suministrados por diferentes estamentos de la organización, entre ellos, Gestión Humana, el Departamento de Seguridad y Salud en el trabajo, la Dirección de Enfermería y el Comité de Gobernanza compartida PARES (Participación, ayuda, respeto, escucha y satisfacción) de enfermería. De igual forma, se recopilaron datos de índices de rotación de organizaciones ubicadas en el ranking de los mejores establecimientos de salud a nivel nacional y mundial; esto llevó a comparar y entender que el índice de rotación para el año 2022 fue alto. Posteriormente, se realizó el análisis de los factores asociados a la rotación y de acuerdo con estos hallazgos se estableció la propuesta de la posible intervención que podría coadyuvar a la institución a disminuir el índice de rotación del personal de enfermería.