Doctorado en Ciencias de la Dirección
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- ÍtemEmbargoAnálisis del impacto del apoyo social informativo sobre la fluctuación de las emociones y el incremento de la productividad de los empleados(2025-11-19) Moreno Hernández, Diana Rocío; Pardo Martínez, Clara Inés; Ventura Campos, MercedesEl propósito de esta tesis fue explicar la relación entre emociones y productividad de los empleados. En primer lugar, se analizó cualitativamente la relación entre emociones y productividad de los empleados a través de una revisión sistemática de la literatura. Dentro de los aportes se desarrolló un método para identificar artículos de emociones y evitar solapamiento conceptual entre fenómenos afectivos. Además, se encontró que las correlaciones entre las emociones y productividad o desempeño varían en fuerza de correlación. Adicionalmente, las correlaciones entre emociones y productividad no presentan significancia estadística. Por último, se encontró que las emociones positivas y negativas presentan (en algunos casos) la misma dirección de correlación con ambos tipos de emociones. Y en algunas actividades la correlación entre emociones y productividad presenta una mayor fuerza de correlación, con respecto a la correlación entre emociones y desempeño. En segundo lugar, se analizó cuantitativamente la relación entre emociones y productividad de los empleados a través de un metaanálisis. Dentro de los principales aportes se desarrolló un método para identificar eventos organizacionales para estudiar moderadores de la correlación. Se encontró que los eventos organizacionales que involucraban a compañeros y clientes presentan una mayor fuerza de correlación, en comparación con otros eventos. Para explicar lo anterior, se propuso una hipótesis de reacción emocional de precedencia (mayor prioridad) para eventos organizacionales que involucraran a compañeros y clientes. En tercer lugar, se realizó una traducción al español de 2-Way Social Support Survey (2-Way SSS) sobre apoyo social en doble vía y se investigó su estructura factorial. Además, se realizó una regresión logística binaria para la variable dependiente Recibir Apoyo (nivel Bajo y Alto). Se comprobó la estructura de cuatro subescalas propuesta por las autoras. Además, el análisis de confiabilidad del instrumento fue de 0.94 Alfa de Cronbach y se encontraron correlaciones significativas entre subescalas de apoyo social. Adicionalmente se llevó a cabo una regresión logística y se encontró que una menor regulación emocional reduce la probabilidad de recibir apoyo en un nivel alto. Mientras que ofrecer apoyo a otros aumenta la probabilidad de recibir apoyo en un nivel alto. Finalmente, se realizó un cuasiexperimento con 299 empleados para analizar la reacción emocional que genera el apoyo social informativo como evento organizacional para los empleados. Además, se midió el impacto del apoyo social informativo en correlaciones entre emociones y productividad, y se cuantificó el efecto de las emociones sobre la productividad de los empleados. Además, se aportó información para probar la hipótesis sobre reacción emocional de precedencia (mayor prioridad) para eventos organizacionales que involucren el apoyo social informativo de personas. Adicionalmente, en condiciones de apoyo informativo, las emociones aumentan su efecto de predicción sobre la productividad de los empleados: pasan de explicar un 5.8% en la condición 1 (sin apoyo), a explicar 22.13% en condición 2 (apoyo informativo) y después a explicar el 17.21% en la condición 3(apoyo reiterado). En la primera condición de apoyo la alegría duplicó su efecto en la disminución del tiempo de ejecución de la tarea; mientras que, en la condición de apoyo reiterado, el efecto de la alegría se triplicó. Finalmente, las condiciones de apoyo informativo generaron que la emoción de alegría cambiara a dirección negativa en la correlación que presentó con el tiempo de ejecución. Mientras que las emociones de ira y neutra cambiaron a dirección positiva en la correlación que presentaron con el tiempo de ejecución en la tarea.
- ÍtemEmbargoModelo empírico de la relación entre las características de los equipos de alta dirección, sus elecciones estratégicas y el desempeño de un grupo de universidades colombianas en un contexto de crisis(2025-08-08) Mariño Arévalo, Andrés Alberto; Grueso Hinestroza, Merlin PatriciaEl rol de los equipos directivos en las organizaciones, los procesos de toma de decisiones y elecciones estratégicas, así como el desempeño organizacional han sido un tema de estudio recurrente en la literatura del campo, desde diferentes perspectivas y puntos de vista. Sin embargo, la visión centrada en las organizaciones empresariales ha abierto el camino para adelantar estudios en organizaciones de otra naturaleza, que responden a estructuras y fines diferentes. El mundo de la educación superior ha vivido una tensión en sus procesos de gestión académica, entre directivos con una gran trayectoria en este ámbito y sin formación en aspectos gerenciales, o con la ‘importación’ de gerentes con recorrido en el ámbito empresarial, pero con desconocimiento de los procesos académicos. La aparición de la gestión académica, conjugando ambos factores, abre un campo de estudio para analizar cómo se han llevado a cabo sus procesos, pero también su configuración en términos de equipos directivos y de respuesta a los desafíos del entorno. Así mismo, una interacción cada vez más frecuente entre las instituciones educativas y sus grupos de interés –de gran amplitud, generalmente-, hace que sean organizaciones expuestas a entornos turbulentos y en constante cambio. De allí que, para la investigación en ciencias de la dirección, el estudio de organizaciones que se despliegan en un contexto de las características relacionadas resulte un asunto relevante para explorar y profundizar. Si bien la investigación en escalones superiores ha sido amplia, en el ámbito de la educación superior y en organizaciones que afrontan períodos de crisis aún queda un camino por recorrer, por lo que esta investigación se propone como una oportunidad para aportar al desarrollo del campo de investigación. Con el objetivo de analizar la asociación entre la composición de los equipos directivos, las elecciones estratégicas y el desempeño organizacional en un grupo de IES acreditadas de Colombia, se diseña la presente investigación con la siguiente estructura. Se presentará inicialmente un marco referencial, que se estructura en tres partes: teórico, contextual y un contexto específico de la investigación, centrado en la educación superior. De esta manera, se presentan los principales desarrollos teóricos alrededor de la perspectiva de escalones superiores, describiendo las dimensiones de la perspectiva, orientando así el desarrollo de la investigación. Por otra parte, se presenta un contexto macro en el cual se desarrollan las organizaciones abordadas en esta investigación, teniendo en cuenta factores socioeconómicos, principalmente. En el contexto específico de la investigación, centrado en la educación superior, se presenta un marco normativo de la educación superior en Colombia, así como las principales estrategias de política pública en educación superior en la última década en el país, acompañado de cifras sobre aspectos principales de este sector en Colombia. Se cierra este marco con una presentación de la crisis de la educación superior en Colombia y a nivel global. Posteriormente, se estructura una delimitación y justificación del problema de investigación, a través de la identificación de vacíos de orden teórico, práctico y metodológico, para de esta manera generar la pregunta de investigación, así como el objetivo general y los específicos. A raíz del planteamiento del problema, se estructura un apartado metodológico que desarrolla el posicionamiento epistemológico, el método, incluyendo el tipo de estudio y alcance, la perspectiva y el diseño. Así mismo, se presentan las técnicas de recolección de información, unidades de análisis, participantes y técnicas para el análisis de información. Por último, se presenta el proceso de codificación, que arrojó las dimensiones y subdimensiones del análisis, y una presentación de estas en el contexto de la investigación. Una vez establecido esto, se presentan cada uno de los ocho casos correspondientes a las instituciones de educación abordadas en el presente estudio, así como un análisis integrado de los casos, que incluye un análisis de correlación entre variables de la perspectiva, para pasar a la discusión y conclusiones de la investigación.
- ÍtemEmbargoEfecto del sistema de gestión de la calidad en la madurez de los procesos y en el rendimiento financiero de las empresas(2025-06-20) Ortiz González, Yenith Cristina; Juárez Acosta, Fernando; Marimon Viadiu, FredericEste estudio analiza el efecto de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) sobre la madurez de procesos (MP) y el rendimiento financiero (RF) en empresas del sector servicios en Colombia. El SGC se entiende como el conjunto de políticas, procesos y procedimientos necesarios para planificar, ejecutar y mejorar las actividades organizacionales que impactan la calidad de los productos y servicios. La madurez de procesos se refiere al nivel de desarrollo, formalización, control y mejora continua de los procesos internos de una organización. Por su parte, el rendimiento financiero corresponde al logro de resultados económicos, operativos y de rentabilidad sostenibles. Se aplicó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, utilizando modelos de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). La muestra incluyó 262 empresas (131 certificadas ISO 9001 y 131 no certificadas), seleccionadas mediante censo en el primer estrato y muestreo aleatorio simple en el segundo. Los resultados mostraron un efecto directo, fuerte y significativo del SGC sobre la MP (β=0.991, p<0.001) y un efecto directo positivo marginal sobre el RF (β=0.876, p=0.060). No se evidenció efecto mediador significativo de la MP entre SGC y RF. Los cuatro indicadores financieros que impactaron significativamente el modelo fueron EBIT, Rotación de Inventarios (RIX), ROA Operativo (ROAOPE) y ROE. Se concluye que los SGC fortalecen la madurez de procesos, pero su impacto financiero requiere estrategias complementarias para maximizar resultados sostenibles.
- ÍtemEmbargoComponentes de la creación de valor público en la Contaduría General de la Nación. Una propuesta desde la perspectiva de los Stakeholders(2024-09-26) Cifuentes Martínez, Wilson Eduardo; Grueso Hinestroza, Merlin Patricia; Duarte Vega, Crispiniano; Grupo de Investigación en Dirección y GerenciaLa investigación busca identificar los componentes de la creación de valor público desde la perspectiva de los Stakeholders en la Contaduría General de la Nación. Utilizando un enfoque mixto, la investigación revela 16 componentes clave obtenidos a través del análisis de contenido con el software NVIVO y mide su importancia relativa mediante la metodología Best-Worst.
- ÍtemEmbargoInfluencia de la orientación al mercado en el posicionamiento y reputación de marca de universidades privadas(2024-07-21) Bucheli Sandoval, Julián Eduardo; Juárez Acosta, Fernando; Grupo de Investigación en Dirección y GerenciaLa presente investigación pretende contribuir en la generación de nuevo conocimiento, dentro de la disciplina de marketing educativo determinando la influencia de la orientación al mercado en el posicionamiento y la reputación de marca de universidades privadas, especialmente en el contexto colombiano. La presente investigación empleó un método cuantitativo de carácter correlacional asociativo y causal de influencia, con un diseño correlacional, transversal de influencia entre dos grupos.
