Especialización en Gerencia de Proyectos de Servicios con TIC

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    Desconocido
    Sistema de Gestión del Conocimiento para optimizar la evaluación y ejecución de proyectos en la Vicepresidencia de Tecnología de Redeban
    (2025-11-07) Rodríguez Alza, Ana María; Samacá Contreras, Sandra Milena; Bello Ovallos, Deisy María; Ruíz, Cristhian Fabián
    El proyecto integrador, desarrollado para la Vicepresidencia de Tecnología de Redeban, aborda la problemática de baja eficiencia y tiempos de respuesta superiores a 90 días mediante el diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento (SGC) inteligente, apoyado por el agente de IA y un repositorio centralizado. Esta solución, fundamentada en el modelo SECI y la integración de plataformas como Teams y Jira, tiene como objetivo reducir los tiempos de evaluación a 45 días hábiles e incrementar la tasa de ejecución de proyectos al 80%.
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    Acceso Abierto
    Diseño e implementación de Chatbot con IA Generativa para la atención y orientación de los usuarios, en trámites judiciales realizados a través del aplicativo SIUGJ
    (2025-11-07) Castillo Salamanca, Didier Angelo; Puentes, Michael Estiben; Ruiz Ramos, Cristhian Fabián
    Actualmente, con la implementación del SIUGJ en todos los despachos y juzgados de la especialidad laboral, los usuarios enfrentan dificultades de usabilidad y comprensión al interactuar con la plataforma. Esto ha generado: Incremento exponencial en tickets de soporte. Mayor número de consultas presenciales y digitales. Sobrecarga operativa en los canales de atención existentes. Percepción negativa del sistema por parte de los ciudadanos. Dificultades significativas de usabilidad, comprensión y acompañamiento al usuario final. Muchos ciudadanos manifiestan desconocimiento frente al manejo del sistema, generando errores en la interacción, duplicidad de trámites, pérdida de tiempo y una percepción generalizada de complejidad en la plataforma. Para abordar esta situación, se plantea el diseño e implementación de un chatbot con inteligencia artificial generativa, integrado al SIUGJ, que brinde asistencia automatizada, accesible y en lenguaje natural. Esta herramienta permitirá orientar al usuario en procesos como registro, consulta de expedientes, seguimiento de trámites y resolución de preguntas frecuentes, utilizando tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (PLN) y aprendizaje adaptativo que garanticen interacciones comprensibles y útiles.
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    Acceso Abierto
    Fortalecimiento de la Ciberseguridad Institucional mediante la identificación de amenazas en Deep & Dark web
    (2025-11-17) Cordero Silva, Leidy Yanire; Soler Paez, Leidy Tatiana; Tibata Urrego, Luis Andres; Montaña Carpintero, Liana Carolina; Ruiz Ramos, Cristhian Fabian
    Este proyecto propone la implementación de una herramienta de monitoreo que integre fuentes de información de la Deep y Dark web, foros clandestinos, marketplaces y entornos de malware. Mediante el uso de tecnologías avanzadas de crawling, inteligencia artificial y machine learning, la solución permitirá recolectar, procesar y analizar datos relevantes, generando alertas accionables, reportes ejecutivos y análisis de amenazas específicos a la coordinación de telecomunicaciones y ciberseguridad de la universidad del rosario. La herramienta contempla la generación de reportes periódicos y alertas de seguridad en tiempo real, habilitando respuestas rápidas tales como el bloqueo de accesos no autorizados o el reseteo preventivo de credenciales comprometidas.
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    Acceso Abierto
    Plataforma digital para la gestión de permisos de movilidad por Pico y Placa en Cali
    (2025-11-07) Chicaíza López, Leidy Daniela; Amezquita Bello, Diana Yurley; Raba Baquero, Carlos Alberto; Ruíz Ramos, Cristhian Fabián
    El proyecto de Gestión Digital de Permisos de Pico y Placa en Cali propone el diseño e implementación de una plataforma web orientada a modernizar y optimizar el trámite de permisos especiales de circulación. El documento presenta la formulación integral del proyecto, incluyendo el diagnóstico de la problemática, la definición del alcance, los objetivos estratégicos, la estructura metodológica y la propuesta de solución tecnológica. Se analizan factores técnicos, organizacionales y operativos que justifican la necesidad de transformar un proceso manual en un servicio digital eficiente, seguro y centrado en el ciudadano. Asimismo, se desarrollan elementos de planeación como la gestión de riesgos, la estimación presupuestal, la estructura de recursos y los factores clave de éxito. En conjunto, el proyecto demuestra su pertinencia para fortalecer la eficiencia administrativa, mejorar la experiencia ciudadana y contribuir a la modernización de la movilidad urbana en la ciudad de Cali.
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    Acceso Abierto
    Desarrollo de un software basado en cloud computing para la optimización de la gestión de cargas laborales en el grupo de recursos humanos de la secretaría de educación departamental
    (2025-11-07) Sanjuan García, Laura Juliana; Pinto Carrillo, Juan Sebastián; Méndez Ruíz, Sergio; Ruíz Ramos, Cristhian Fabián
    Nuestro proyecto propone desarrollar un software en la nube (modelo PaaS) para optimizar la distribución de cargas laborales en el área de Recursos Humanos de la Secretaría de Educación Departamental de Casanare. La solución busca modernizar los procesos internos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad de trámites y disminuir la sobrecarga laboral mediante automatización, almacenamiento centralizado y herramientas digitales que aumenten eficiencia, transparencia y bienestar del personal. El proyecto incluye diagnóstico, diseño, desarrollo, pruebas, capacitación e implementación piloto, con indicadores de eficiencia y un presupuesto preliminar de $457 millones.