Maestría en Dirección

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Examinando Maestría en Dirección por Materia "Aseguramiento de la calidad"

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    Methodological proposal for risk management in new small hydroelectric power plants SHPPs in Colombia
    (2017-10-10) Villamarin, Gustavo; Díaz Piraquive, Flor Nancy
    Colombia cuenta con más de 100 años de experiencia en el desarrollo de proyectos de Grandes Hidroeléctricas, incluyendo la Gestión de Riesgos (RM), que es muy sensible a las cuestiones técnicas y financieras, pero el RM en Fuentes no Convencionales de Energía Renovable (NCRES) no está documentado. Este documento desarrolla una propuesta metodológica basada en PMBOK, ISO y Normas Técnicas Colombianas, que permitirá identificar, evaluar y manejar los riesgos inherentes a los proyectos de la Pequeña Central Hidroeléctrica (SHPP). Todo ello en el contexto de las oportunidades generadas por la Ley 1715 de 2014 y la mega tendencia global de la transición de fuentes de energía fósiles a NCRES. La metodología fue construida sobre la base de: revisión de estado del arte en bases de datos especializadas; consulta de conocimiento de expertos a partir de una lista de empresas colombianas con experiencia en proyectos de SHPP; técnica Delphi y la evaluación de expertos. El resultado es una metodología que incluye: identificación holística de variables de riesgo en proyectos de PCH, evaluación de expertos, respuesta a riesgos inherentes y residuales; dejando un punto de referencia de la gestión del riesgo para los inversores en este tipo de proyectos.
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    Acceso Abierto
    Relación entre el desarrollo de sistemas de control de gestión y los recursos y capacidades caso : Teleperformance Colombia
    (2015-07-15) Molina Castillo, David Fernando; Triana Hernández, Danny Andrés; Ortega Hurtado, Francisco Fernando
    Siguiendo un marco teórico integrado por varios autores entorno a los sistemas de control de gestión a lo largo de varias décadas, este trabajo pretende estudiar y contrastar la relación entre el desarrollo de dichos sistemas y los recursos y capacidades. Para tal fin, se desarrolló un estudio de caso en Teleperformance Colombia (TC), una empresa dedicada a prestación de servicio de tercerización de procesos o business process outsourcing. En el estudio se establecieron dos variables para evaluar el desarrollo de sistema de control de gestión: el diseño y el uso. A su vez, para cada uno de ellos, se definieron los indicadores y preguntas que permitieran realizar la observación y posterior análisis. De igual manera, se seleccionaron los recursos y capacidades más importantes para el desarrollo del negocio: innovación, aprendizaje organizacional y capital humano. Sobre estos se validó la existencia de relación con el SCG implementado en TC. La información obtenida fue analizada y contrastada a través de pruebas estadísticas ampliamente utilizadas en este tipo de estudios en las ciencias sociales. Finalmente, se analizaron seis posibles relaciones de las cuales, solamente se ratificó el relacionamiento positivo entre uso de sistema de control gestión y el recurso y capacidad capital humano. El resto de relacionamientos, refutaron los planteamientos teóricos que establecían cierta influencia de los sistemas de control de gestión sobre recursos y capacidades de innovación y aprendizaje organizacional.